网络危机公关是指，针对起源于互联网或者借助互联网迅速扩散的对与企业品牌、生产经营等造成不利影响的信息，通过高效的危机管理机制、整合强有力的媒体资源、迅速准确的执行力度，以帮助企业正确、有效的应对和解决负面信息（事件）所带来的影响。 网络危机公关的关键在于强有力的媒体资源、高效的执行力和快速的反应机制。